Nous voulons toujours satisfaire nos clients. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous et voyons ce que nous pouvons régler équitablement. Cela étant dit, voici quelques politiques de base pour que nous soyons tous sur la même longueur d'onde :

Annulations

Si la poupée n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons le prix d'achat moins des frais de restockage de 300 $. Mais sachez que nous agissons rapidement - l'expédition a généralement lieu dans les douze (12) heures suivant votre commande, et parfois plus rapidement.

Si la poupée a été expédiée à mon magasin pour enlèvement, nous vous rembourserons le prix d'achat moins des frais de restockage de soixante pour cent (60 %). Pourquoi ? Parce qu'une fois la poupée expédiée, nous devons payer le fabricant pour l'achat, et nous sommes responsables des frais d'expédition (qui sont élevés pour un article aussi lourd). Cela couvre simplement nos coûts, en gros.  

Si la poupée vous a été expédiée directement, nous ne pouvons rembourser aucune partie de votre prix d'achat. Pourquoi ? Parce que la poupée est déjà chez un transporteur tiers et que nous ne pouvons généralement pas faire réacheminer la poupée vers notre magasin. Cela étant dit, vous pouvez toujours nous appeler et voir si nous pouvons trouver un arrangement, mais sans garantie.  

Retours

Si votre poupée est arrivée endommagée ou défectueuse, prenez simplement des photos et envoyez-les nous immédiatement. Vous devrez le faire rapidement après la livraison, avant d'utiliser la poupée, sinon il sera impossible de savoir si les dommages ont été causés par vous. Si c'est plus de huit (8) heures après la livraison, les dommages seront présumés avoir été causés par vous. En dehors des dommages matériels ou des défauts dûment documentés comme indiqué ci-dessus, nous n'acceptons pas les retours ni ne traitons les remboursements. Si vous y réfléchissez, cela a du sens, car une poupée sexuelle (ou tout autre jouet sexuel) est un article très personnel. Si vous constatez que la poupée n'est pas faite pour vous et que vous n'en voulez plus, le mieux serait de la vendre sur Le Bon Coin ou un site similaire.

En passant une commande, vous acceptez que ces politiques soient justes et raisonnables et qu'elles soient destinées à nous indemniser pour nos coûts réels, qui ont été raisonnablement estimés. Des conditions générales supplémentaires sont disponibles sur la page Page des conditions générales, que vous acceptez en passant une commande chez nous. Nous sommes impatients de vous trouver le compagnon idéal !